Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf bei Forma-X zufrieden bist. Falls du dennoch ein Produkt zurückgeben möchtest, findest du hier alle wichtigen Informationen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
1. Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
2. Bedingungen für Rückgaben
- Die Verpackung darf geöffnet sein, aber das Produkt muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
- Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückgabeprozess
- Die Rückgabe kann direkt über unsere Website beantragt werden.
- Nach Bestätigung deiner Anfrage erhältst du alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
4. Erstattung & Umtausch
- Bei erfolgreicher Rücksendung kannst du wählen zwischen:
- Erstattung des Kaufbetrags
- Umtausch oder Gutschein für einen zukünftigen Einkauf
- Die Bearbeitung deiner Rückerstattung kann bis zu 30 Tage nach Wareneingang dauern.
- Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf.
5. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Falls dein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde, bieten wir dir einen kostenlosen Ersatz an. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über unsere Website.s.